Факторы влияющие на успешность бизнеса. Основные факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. Характер воздействия факторов на стратегию бизнеса
К 2020 году доля малого и среднего предпринимательства в ВВП страны должна составить не менее 40 процентов. На это нацелена и проводимая сегодня политика по стимулированию деловой активности. Часть документов уже подписана Президентом, на очереди - проект декрета о предпринимательстве и еще несколько указов. О том, насколько это важно для экономики и для людей, рассуждает депутат Палаты представителей Национального собрания, кандидат экономических наук Валерий Бороденя.
Валерий Анатольевич, деловой климат в стране кардинально меняется. Многие эксперты отмечают, что государство делает поистине революционные шаги навстречу предпринимателям. Перед началом нашей беседы вы даже признались, что теперь и сами не прочь заняться бизнесом.
Да, но, к сожалению, госслужащим у нас запрещено заниматься предпринимательской деятельностью. Хотя я знаю, что в некоторых других странах такого запрета нет. И может быть, и нам в этом плане надо было бы пойти на смягчение, не допуская конфликта интересов. Если у человека есть склонность, желание и возможности вести свое дело, почему нет?
- Любопытно, какое занятие вы выбрали бы? И что в наибольшей степени влияет сегодня на успешность бизнеса?
Учитывая, что у меня есть определенный опыт, я, наверное, занялся бы консалтинговыми услугами или открыл частную школу, может, даже университет. В принципе, у нас и до нынешней либерализации были весьма сносные условия для бизнеса. На самом деле проблема предпринимателей сосредоточена, как правило, в плоскости конкуренции, а не законодательства. Обратите внимание, ведь чаще всего всплеск недовольства, дискуссий происходит именно тогда, когда резко возрастает конкуренция. Как в случае с ипэшниками: открывались сетевые магазины, новые торговые центры, менялась конфигурация рынка. Это потребовало изменения модели поведения от самих предпринимателей. Те, кто привык еще с 1990-х торговать на рынках, в полосатых палатках, рано или поздно проиграют. Да, такие палатки есть всюду в Европе, не только у нас. Но там продается в основном сезонная продукция: фрукты, овощи, ягоды. Одежду там люди не покупают, потому что это уже прошлый век. Поэтому я думаю, что не законодательное поле в первую очередь определяет желание и возможности людей вести бизнес, а внутренняя убежденность, готовность брать ответственность за себя, свою семью, свое будущее.
- А как же набор определенных знаний и доля авантюризма?
Это само собой разумеется, равно как и без доступа к финансовым ресурсам тоже ничего не получится. Сегодня, когда установились макроэкономическое равновесие и стабильность на финансовом рынке, меняются и условия финансирования. Например, Белорусский фонд финансовой поддержки предпринимателей уже предлагает деньги малому бизнесу по ставке семь процентов годовых.
Крайне важным фактором успешного бизнеса я считаю наметившееся снижение инфляции. Непредсказуемость этого показателя невероятно осложняет жизнь. Знаете ли вы, что отклонение инфляции от прогнозной всего в несколько процентов может отправить весь ваш бизнес в тартарары? То же самое касается валютной политики. Поэтому макроэкономическая стабильность нужна всем, а адекватные процентные ставки позволяют нормально рассчитывать бизнес-планы.
Знакомлюсь с новыми документами по стимулированию деловой активности и не перестаю удивляться. Тут вам и единые минимальные требования в области санитарной и пожарной безопасности, и запрет до 2020 года на введение новых налогов, и повышение налоговых ставок, и многочисленные льготы для ремесленников, и совершенствование порядка лицензирования, и упорядочение контрольной деятельности. Какие из предлагаемых новаций, на ваш взгляд, самые долгожданные и важные?
Дело в том, что мы не выросли в рыночных условиях, а окунулись в них как в омут с головой в 1990-е. Тогда нам говорили, что это благо, и вот-вот все заживем счастливо и богато. Реальность оказалась намного сложнее теории. Кроме того, многие люди продолжали жить по старинке, полагаясь в решении всех своих проблем на государство, которое изо всех сил старалось эту функцию выполнять. С другой стороны, появилось огромное количество дельцов, с удовольствием готовых заработать на таком бизнесе, который очень близок к обману. Их и сейчас хватает. Это и продажа одеял по завышенным ценам, и регулировка окон, и продажа “волшебной” посуды, фильтров для воды. Отсюда масса всяких запретов, ограничений, контрольных и регулирующих функций, которые были непонятны нашим зарубежным партнерам и инвесторам.
Сейчас, наверное, мы достигли такой стадии, когда государство должно постепенно уходить от излишнего регулирования, создавать дополнительные условия для самозанятости. Например, недавний указ о ремесленной деятельности. Если человек что-то умеет делать руками и делает это хорошо, надо дать ему все возможности заработать и продать свою продукцию, в том числе через интернет. Не вижу в этом никакой проблемы. Главное, чтобы люди платили налоги, не уходили в тень, помнили о социальной ответственности.
То же самое касается проверок и штрафов. Наверное, нашим правоохранительным, контролирующим органам надо более гибко подходить к этой работе, не рубить сплеча. У бизнесмена должно быть право на ошибку, потому что он априори не в состоянии точно просчитать все риски, с которыми он может столкнуться. Разве может сегодня директор работать исключительно по стопроцентной предоплате? Разве защищен он от встречи с мошенниками или, допустим, от форс-мажорных внешних факторов? В этом случае акцент надо делать не на карательной функции контроля, а на страховании возможных рисков, создании подушек безопасности для предприятия. Допустим, банкротство не должно рассматриваться однозначно как уход от долгов, нужны цивилизованная санация предприятия, его оздоровление, а при необходимости перепрофилирование.
Тем не менее пока одни называют малый бизнес локомотивом экономики, другие утверждают, что будущее все-таки за крупными компаниями и корпорациями. Кто же прав в этом споре?
Не надо абсолютизировать. Конечно, нельзя отказываться от крупных производств, наполняющих бюджет и несущих огромную социальную нагрузку. Но малый бизнес нужен для того, чтобы связывать излишнюю рабочую силу. Он малый, но не второстепенный, поскольку там рождаются инновационные идеи. Предприятия, достигшие огромных успехов в ИT-сфере, первоначально начинали с обычных стартапов, с мозгового штурма нескольких человек. Нашим промышленным гигантам как воздух нужны малые предприятия, чтобы продвигать свою продукцию, генерировать современные идеи в маркетинге и рекламе, создавать новые механизмы логистики. В этом смысле потенциал предпринимательства еще предстоит раскрыть.
Сегодня на рынке существует множество различных компаний, от самых маленьких фирм до огромных корпораций. Причем какие-то из них бывают успешными и процветающими, другие же – уходят в прошлое. Чем же должен обладать бизнес, чтобы процветать? Какие факторы влияют на его успешность?
- Прежде всего, это рынок, на котором представлена компания. Успешные компании работают на мировых, крупных рынках. Или рынок должен активно развиваться. Лишь в этом случае у бизнеса, как начинающегося, так и развитого, есть множество возможностей для реализации своих целей и задач.
- Востребованность и уникальность предлагаемых компанией товаров или услуг. Вряд ли можно найти компанию, которая достигла успеха, не предлагая уникальный продукт своей деятельности. Ведь реализация товара или услуги как у всех занижает ценность предложения. К тому же является препятствием к повышению прибыли. Поэтому, прежде всего, успешная компания выявляет ценность своего товара или услуги с точки зрения уникальности и востребованности.
- Многократность продаж. Причем, это не только наличие постоянных клиентов, совершающих повторные продажи. Но и наличие такого вида деятельности, который предполагает дальнейшее партнерство. Например, это может быть продажа автомобилей с дальнейшим их обслуживанием. Или же услуги, которыми пользуются периодически (интернет, телефония и прочие).
- Отсутствие же многократных продаж ведет к увеличению расходов предприятия. Ведь клиента необходимо сначала найти, затем зарекомендовать себя, продать. Далее опять приходится искать нового клиента. Это очень трудоемкий и затратный процесс с эксплуатацией как временных, так и материальных ресурсов.
- Повышение эффективности компании. Прежде всего, речь идет об эффективном расходовании главного ресурса – времени, посредством вкладывания средств в развитие бизнеса, а не в его поддержание.
- Постоянное повышение качества обслуживания. Нет еще успешных компаний, которые бы не заботились об уровне качества своих товаров или услуг. Особенно в том случае, если речь идет о компании, которая только открылась и начала свой путь к успеху.
Именно качество предлагаемого товара или услуги является залогом повторных продаж, о которых выше шла речь. Ни один клиент не вернется в компанию, не будь он удовлетворен уровнем обслуживания. Поэтому важно приоритетом ставить потребности клиента, а не компании. - Сохранение хорошей репутации. Развитые коммуникации (такие как Интернет) в считанные мгновения могут разрушить репутацию любой компании. Зачастую отзывы, особенно о негативном опыте обращения в компанию, остаются на просторах интернета надолго. Поэтому важно отслеживать данную ситуацию. И в случае необходимости обращаться в специализированные организации, занимающиеся «очисткой» репутации (и такие есть).
В этой статье рассмотрим факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. В я уже упоминал о факторах, влияющих на стратегию малого бизнеса. В этой статье я хочу остановиться на этом вопросе подробнее. При выборе стратегии малый бизнес должен учитывать ряд факторов. Остановимся на наиболее важных среди них, влияние которых на бизнес особенно велико и без учета которых малый бизнес не сможет достигнуть конкурентных преимуществ на рынке.
Вступление.
Владельцы малых бизнесов постоянно должны осознавать необходимость изменений стратегии бизнеса под давлением таких факторов, как возросшая конкуренция, изменения в экономике, появление новых нормативных актов, или таких факторов, как снижение производительности, возросшие издержки бизнеса, высокая текучесть кадров, увеличение себестоимости продукции, изменение цен на материалы и комплектующие и пр. и пр.
Все факторы, влияющие на стратегию, и от которых зависит жизнедеятельность бизнеса делятся на три группы: окружающая среда (внешние факторы), внутренние факторы и морально-этические факторы.
Практически все факторы, влияющие на стратегию, могут оказывать на бизнес, как положительное, так и отрицательное влияние. Задача владельцев малого бизнеса состоит в том, чтобы факторы, влияющие на стратегию, превышали положительные, а отрицательные, по возможности, свести к минимуму.
Характер воздействия факторов на стратегию бизнеса.
Характер действия факторов на стратегию бизнеса различен и не равнозначен. И любая стратегия бизнеса для достижения относительного преимущества перед другими бизнесами, должна достичь оптимального соотношения между факторами, способствующими бизнесу и факторами, опасными для него. Характер действия на различных факторов можно представить в виде схемы.
Характер действия на бизнес различных факторов. 
Из схемы видно, что на создание конкурентного преимущества перед другими бизнесами, работающими на том же рынке напрямую воздействуют только два фактора – внешние и внутренние, а третий фактор (стрелка выделена цветом) воздействует косвенно. На этом я более конкретно остановлюсь позднее. А вот на ограничение возможностей бизнеса могут влиять все три фактора напрямую.
Из схемы видно еще и то, что воздействующие на бизнес факторы могут как способствовать развитию бизнеса, так и приводить к его краху.
В дальнейшем рассмотрим, как различные группы факторов влияют на стратегию малого бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внешние факторы (окружающая среда).
Окружающая среда – это среда в которой бизнес существует и с которой контактирует, это совокупность всех факторов, находящихся вне бизнеса, но непосредственно влияющих на его деятельность.
Важнейшими из этих факторов являются:
— социально-политические условия, в которых существует бизнес;
— регулирующие законы, нормы и правила, в которых существует бизнес;
— возможности рынка, его размеры, степени риска, условия конкуренции;
— взаимодействие с поставщиками сырья, материалов и комплектующих;
— взаимодействие с потребителями продукции бизнеса;
— взаимодействие с конкурентами;
— влияние научно-технического прогресса.
Я не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Мне кажется, что само их название многое поясняет. Кроме того, практически о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: о взаимодействии с поставщиками сырья, материалов и комплектующих можно посмотреть и в , о взаимодействие с потребителями продукции бизнеса – в и в , о взаимодействии с конкурентами – в , о влиянии научно-технического прогресса – в .
Как видно из схемы, внешние факторы накладывают ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильной адаптации и правильном использовании, могут обеспечить и существенные преимущества перед конкурентами. Успех бизнеса во многом зависит от взаимодействия с окружающей средой. От того, насколько своевременно предприниматель обнаруживает и использует возникающие в окружающей среде возможности и предугадывает в ней опасные тенденции напрямую зависит успех или неудача его бизнеса.
Факторы, влияющие на стратегию. Внутренние факторы.
Абсолютно ясно из названия, что внутренние факторы – это все внутренние факторы и процессы, протекающие внутри бизнеса и влияющие на его жизнедеятельность. К внутренним факторам можно отнести:
— сильные и слабые стороны бизнеса;
— конкурентные преимущества бизнеса;
— личные амбиции и возможности владельцев бизнеса;
— структура бизнеса, его возможность перестраиваться и адаптироваться к изменениям окружающей среды;
— технологические возможности;
— экономические возможности, правильность использования и управления финансами;
— правильность управления бизнесом;
— бизнеса;
— взаимодействие с работниками бизнеса, наличие квалифицированного персонала.
Я и в этом случае не вижу смысла детально останавливаться на каждом из этих факторов. Почти о каждом из них я уже неоднократно писал на этом сайте. Например: об эффективности бизнеса можно посмотреть в и в , о правильности использования и управления финансами – в и в , о работе с персоналом – в и , и т.д.
Как видно из схемы, внутренние факторы могут накладывать ряд ограничений на стратегию бизнеса, но, при правильном, эффективном использовании, могут обеспечить малому бизнесу и существенные преимущества перед конкурентами. Главное, правильно, экономно использовать имеющиеся у бизнеса ресурсы и не допускать грубых ошибок в ведении малого бизнеса. О возможных, типовых ошибках бизнесменов я достаточно написал (см. об ошибках малого бизнеса).
Хочу отметить, что внутренние факторы являются более предсказуемыми, чем внешние, их проще спрогнозировать. Хотя многие внутренние факторы, в процессе продвижения бизнеса, могут сильно изменяться в следствии реакции на изменения окружающей среды, зависеть от изменения внешних факторов.
Факторы, влияющие на стратегию. Морально-этические факторы.
К морально-этическим факторам относятся:
— принятые в обществе моральные ценности;
— личные моральные качества владельцев бизнеса;
— корпоративная культура как самого бизнеса, так и его владельцев и менеджеров.
Моральные факторы играют, как правило, ограничивающую роль в стратегии бизнеса. Стремление говорить правду, не обманывать партнеров, своих работников, поставщиков, клиентов – это все ограничения, влияющие на . Но давайте смотреть на вопрос глубже.
Не секрет, что довольно много предпринимателей пытаются обманными путями уйти от уплаты . Это может некоторое время сходить им с рук и приносить бизнесу . Но долгое время это продолжаться не может. Бизнес прикроют, и, даже, владельцев могут привлечь к уголовной ответственности. Или, например, другой, характерный пример. Я думаю многие читатели сталкивались с обманом, обвесом в магазинах, попытками впарить любой ценой некачественный, иногда просроченный продукт. Долго ли просуществует такой бизнес?
Да, на короткое время, обман, мошенничество могут обеспечить бизнесу конкурентное преимущество. Но только на небольшой срок. Поэтому я и выделил на схеме связь морально-этических факторов с конкурентным преимуществом другим цветом.
Можно привести еще очень много примеров нарушения морально-этических норм. Это и недоплата своим работникам, и обман поставщиков, и обман партнеров по бизнесу и т.д. и т.д. Все это все равно очень быстро заканчивается.
Некоторые бизнесмены специально создают бизнесы для обмана, для надувательства наивных клиентов. Ярким примером этому являются , особенно пирамиды, замаскированные под бизнес. Они долго не существуют, но успевают сорвать немалые деньги с доверчивых граждан. Я на эту тему много писал на сайте.
Как видите, для создания стратегии бизнеса на долговременную перспективу, морально этические факторы необходимо учитывать, и прежде всего, как ограничивающие факторы.
Выводы.
В этой статье мы кратко рассмотрели факторы, влияющие на стратегию малого бизнеса. Я уже писал, что все факторы могут быть как со знаком «плюс», так и со знаком «минус». Безусловно, многие факторы увязаны друг с другом, оказывают влияние друг на друга.
Вместе с тем, как внутренние, так и внешние факторы часто изменяются. Могут появляться новые факторы, которые не укладываются в первоначальную стратегию бизнеса. Они могут открыть новые перспективы развития бизнеса или новые возможности для улучшения малого бизнеса, или, наоборот, заставить отказаться от некоторых первоначальных идей.
1. Планирование является первым шагом на пути к успеху вашего малого бизнеса. Начинайте всегда с . Если вам удастся написать отличный детализированный бизнес-план, то вы поможете своему бизнесу.
Исследуйте функционирование других организаций. Определите для себя положительные черты их деятельности и то, что необходимо доработать. Затем создайте свою собственную компанию, базируясь на данной информации.
2. Делегирование – это то, чем обязательно должны владеть все бизнесмены. Также ключом к успеху являются взаимоотношения с работниками вашего предприятия. Старайтесь научить работников понимать ваш , и то, что в нем происходит. Вам в этом могут помочь ежемесячный информационный бюллетень или электронная почта.
Держите под контролем важные для вас решения и те, которые вы понимаете лучше всего. Однако давайте возможность вашему рабочему персоналу проявить активность – взять контроль над некоторыми задачами. Когда делегирование принимает специфический характер и затрагивает вопросы, касающиеся поставленных задач и ожидаемого результата, предоставьте всю необходимую помощь для того, чтобы работники нашли правильное решение.
3. Взаимоотношения – хорошие взаимоотношения очень важны для малого бизнеса. Они включают себя отношения с работниками и покупателями. Также сюда можно отнести средства телекоммуникаций.
Например, так называемая «выделенная линия», может предоставить отличную телефонную связь с покупателем и одновременно высокоскоростное соединение с Интернетом.
4. Организация – организованность является средством поддержания хорошего бизнеса. У вас должно быть все организованно, вплоть до уборки мусора. Также старайтесь разумно использовать окружающее вас пространство.
Если ваш является местом встречи с клиентами, вы должны позаботиться о том, чтобы ваше помещение всегда было чистым и все было, как следует организованно.
5. Работа с клиентами – всегда заботьтесь о своих клиентах. Прислушивайтесь к их мнению. Всегда стремитесь добиться того, чтобы ваша компания и рабочие предоставляли превосходные услуги для покупателей и не разочаровывали их. Работая с клиентами, чаще улыбайтесь и выглядите приветливо. Это поможет вам заслужить их доверие.
Отличная работа с придаст вам уверенности в том, что вы добьетесь их позитивного отношения и расположения.
6. Работники также являются ключом к успеху. Хорошее отношение, равно как и забота о них, являются очень важными факторами, влияющими на их расположение и уважение к вам.
Процесс наема работников должен начинаться с описания тех требований, которые вы хотели бы получить от них. Также будьте реалистичны в размере зарплаты. Если вы хотите работников, по-настоящему знающих свою профессию, вам придется платить им хорошо.
Когда необходимо, проводите их обучение. Относитесь к ним с уважением. Если возникнет какая-то проблема, попытайтесь уладить ее тихо и спокойно. Ваши работники являются зеркальным отражением вашего бизнеса.
Не оставайтесь даже на один день там, где нет пяти личностей: богатого человека, знающего Веды брахмана, царя, реки и доктора.
Комментарий:
Естественный успех приходит тогда, когда осознанно или неосознанно человек выполняет 5 законов процветания . Каждый их этих законов может дать человеку возможности легкого прогресса, но соединив все благоприятные факторы вместе, можно получить феноменальную эффективность. Итак, вот эти принципы.
1. Инвестиции, стартовый капитал
Дело должно основываться на уже имеющихся деньгах, навыках, привычках, опыте, связях и т. д. Успешное дело должно иметь под собой фундамент прошлой работы. Да и крайне редко встречаются люди, которые не имеют вообще никакого опыта или денег для старта. Стартовые возможности, как правило сбалансированы многими величинами. Например, у одного человека могут быть деньги для старта, у другого же денег может быть мало, но много опыта деятельности в той или иной сфере.
Для каждого бизнеса нужен особый стартовый набор ресурсов и опыта . Следует тщательно разбирать и продумывать какие именно ресурсы потребуется для запуска проекта, чтобы не быть застигнутым врасплох собственным просчетами. А в процессе процветания должен быть фонд, который будет накапливать ресурсы для будущих реструктуризаций, расширения, частичной или полной смены деятельности.
2. Обучение, развитие
Следующий фактор процветания – это развитие навыков, повышение доходов, обучение персонала и собственное образование . Общество питает больший интерес к развивающимся проектам. Если длительное время дело не совершенствуется, люди теряют интерес. Под развитием можно понимать целый комплекс событий: заявление о себе в социуме, обретение новых навыков и подходов в работе, оптимизация цены/качества, улучшение мягкости подачи продукта или услуги и многое многое другое.
Обучение и рост бизнеса прежде всего говорит о любви к своему делу , а люди всегда ценят такое настроение и ради него готовы мириться со многими недочетами. Люди хорошо знают, что если есть энтузиазм и желание развиваться, то все ошибки и препятствия скоро будут устранены.
3. Иерархия подчинения
Любому делу, настроенному на большие масштабы и успех, нужна четкая административная структура подчинения людей . Такая структура нужна не для деспотии и гордости собой, а для стимула для развития и безопасности сотрудников. Человек приходя в то или иное дело чаще всего чувствует себя незащищенным и хочет занят безопасное от ошибок место. Для таких людей есть низкие должности и четкое подчинение старшим. Уважение и подчинение старшим дает человеку право безнаказанно ошибаться и иметь большой кредит доверия со стороны руководства. Это позволяет в условно-игровом режиме быстро обретать опыт работы и со временем занять более ответственную должность.
Компании, где нет четкой иерархии с большой вероятностью не просуществуют долго и будут иметь серьезное внутреннее напряжение и конфликт интересов людей. У каждого человека, которые еще не раскрыл своего предназначения должен быть царь, который лоббирует его интересы и помогает развиваться. А сам подчиненный должен вырабатывать качества терпения и смирения, благодаря которым он выработает решительность и искренность в выбранном деле.
4. Логистика и пунктуальность
5. Траблшутинг – отстрел проблем
Внутри системы невозможно решить возникшие проблемы и устранить архаизмы . В связи с этим должен быть доверенный человек, который будет приходить извне бизнеса и решать внутренние трудности бизнеса. Такой человек является своеобразным доктором, который следить за здоровьем дела, сам находясь за пределами его. Такая позиция гарантирует неподкупность и беспристрастность в выводах и оценке событий.
Внутренние проблемы или депрессии нельзя затягивать и откладывать в долгий ящик , потому что они могут полностью уничтожить корень организации или дела. Как только возникло хоть малейшее брожение в мыслях или в атмосфере, следует сразу же принимать меры.
Как говориться в стихе ни одного дня не стоит оставаться в месте, где нет ни одного вышеописанного фактора. Такие места бесперспективны. Если же выполняется хотя бы одно условие, это гарантирует определенную степень процветание и роста.